新入社員のための2日間研修

カスタマイズ研修

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対象	社会人1年生フレッシュマンのための基礎研修
必要研修時間	12時間（1日6時間／2日間研修）	対応人数	〜40名まで

新入社員が社会人として必要な知識・常識を身につけることが目的。
ビジネスマナー・モラルを早期に身に付け、現場にスムーズに溶け込めるように基礎的な知識の習得を目指します。一方的な講義だけでなく、自身で体験していただき、学生気分からのスイッチの切り換えを図ります。

講義項目	内容	手法
導入・仕事の意義を考える気づき	●何のために仕事をするのか ●自分発見	講義ワークシート
社会人としての基礎知識	●身だしなみ ●自己紹介（時間管理を含んだスピーチ）	グループワーク
ロールプレイング	●声の出し方 ●発声練習 ●あいさつ ●お辞儀 ●名刺交換 ●言葉づかい（敬語も含む） ●部屋の入り方、椅子の座り方 ●席次のルール ●電話の掛け方・受け方 ●話し方のマナー	グループワーク
ロールプレイング	●前日の振り返り　　挨拶・お辞儀（3種類のお辞儀を徹底的に覚えさせる）	グループワーク
職場での人間関係とマナー	●社会人としての行動 ●上司・先輩・同僚とうまく付き合う事 ●仕事の基本（報・連・相） ●身の回りの整理整頓をきちんとしよう	講義
問題解決の糸口	●コミュニケーション ●トラブル克服術	講義
ロールプレイング	●電話応対（クレームが来た時の対処の仕方・ケーススタディ）実践編（グループで各クレームについて話し合いの後実際に行う）	グループワーク
自分自身の成長のために	●問題解決能力とは ●目標の設定	講義個人ワーク

※上記の研修プログラムは一例です。カリキュラム内容変更等、お気軽にご相談ください。