近日開催「公開セミナー」のご案内
8月は、中堅向け講座、新人向け講座に加え、サービス職向けの講座を開講予定。
接遇研修、CS向上研修をご検討の企業さま、さらなるサービスの向上を目指す方必見です！！
8月1日（木）【自己成長型後輩育成講座】
これから役職につく方必見！自分が成長していくためのノウハウを理解し、さらに後輩に対しても適切な指導ができる育成力が身につきます。
◇カリキュラム◇
1.仕事の意義や背景、前後のプロセスを説明する
2.育成に必要なコミュニケーションについて①～相手のタイプを認識する～
3.育成に必要なコミュニケーションについて②～傾聴とわかりやすく伝えるための話し方～
4.育成に必要なコミュニケーションについて③～後輩自身に考えさせる～
◇対象◇
入社5年目位までの方、初めて役職がつく候補（予定）の方
8月20日（火）【気配り力・サービス力向上講座】
今以上のサービスを提供するために、行動と発想力を変革。
成功事例を研究し、自社の業務にすぐ活用できるマインドが身につきます。
◇カリキュラム◇
1.サービスの概念
2.サービスと接遇
3.改善の方向性
4.次の仕事につながるサービス
5.事例研究
6.「サービスマインド確立計画」の作成
◇対象◇
初級～上級管理者および経営者、サービス業に従事している方
接遇・応対の技術を向上させたい方、教育担当者の方、営業担当の方
8月27日（火）【ビジネスマナー講座】
お辞儀・挨拶・身だしなみ・言葉遣い・敬語・名刺交換・面接時・訪問時など、社会人必須のビジネスマナーを翌日からスグに活用できるよう実践形式で学びます。
◇カリキュラム◇
1.服装と身だしなみ
2.職場のマナー
3.コミュニケーションとチームワーク
4.言葉遣い
5.指示の受け方、報告・連絡・相談
6.名刺交換・面談・訪問マナー
7.仕事に対する基本姿勢
8.ビジネス文章の種類と作成
◇対象◇
新入社員、ビジネスマナーを再確認したい方
Create教育研修は、研修で得た知識・課題解決法を現場で使いやすくするため
『実践』を多く取り入れ、受講者の「気づき」「変革」を促すプログラムを提供いたします。
社員研修、人材育成にぜひご活用ください。
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